传承“挎包精力”饯别年代任务——记“马百党式”农信人李婵

　　李婵手把手教白叟运用聚合商户收款渠道在大荔县乡村信用合作联社羌白信用社，有这样一位年青的归纳柜员：她没有惊天动地的豪举，却用300多个清晨的提早到岗、很多次下班后的走村入户，把“挎包银行”的为民初心，融入数字化服务的新年代浪潮。她便是32岁的李婵，凭仗对农信作业的热忱、对大众的交心，获评“马百党式”农信人。在她身上，既能看到老一辈农信人“走出去、帮究竟”的据守，也能看到新年代金融作业者“优服务、提功率”的立异。“农信的根在乡村，服务的魂在大众。”马百党的这句话，是李婵作业的“指南针”。作为农业大镇羌白镇的底层柜员，她深知货台服务连接着千家万户的生计，尤其是春耕备耕、秋收售粮的要害时节，农户盼着“快办事务、早享服务”，她便把“不让大众多等一分钟”作为自己的作业原则。每天清晨，她总会提早30分钟到岗，逐个收拾当日所需单据，仔细调试叫号机、打印机等设备，提早查看货台外的座椅是否规整、饮水机是否有水，保证开门就能为大众供给优质的服务。接近下班时，只需货台前还有等候的客户，她从不会说“明日再来”，总是自动延伸服务时刻，耐性核对信息、处理事务，直到最终一位大众满意脱离。有人问她“累不累”，她总笑着说：“农户赶农时更累，我多等一瞬间，他们就能少跑一趟，值！”“李婵身上最可贵的是把老一辈农信人的‘挎包精力’真实落到了实处。”羌白信用社主任李方提起李婵满是认可，“现在服务方法晋级了，但她没丢‘为民’的底子。知道留守白叟多，她就把操作流程写成大字版；发现农户怕电子银行不安全，她就上门手把手教，这种‘急大众所急’的劲儿，和马百党当年‘一遍遍上门讲方针’的精力如出一辙。”有一次，70多岁的张军来网点，想注册手机银行却又忧虑“钱转丢了”，犹疑着不敢办。李婵没有简略解说“很安全”，而是下班后特地跟着张军回村，用自己的手机演示转账流程，还把“怎么查余额、怎样看流水”的过程，一笔一画写在硬纸板上交给张军。“现在张大叔不只自己会用手机银行，还帮着村里其他白叟问问题，这便是李婵用诚心换诚心的成果。”李方的话，道出了李婵服务的温度。“遇到事务难题，找李婵准没错！”这是羌白信用社搭档们的一致。在我们眼中，李婵不只服务交心，事务才干更是“顶呱呱”。从账户开户、挂失等根底事务，到电子银行注册、网络付出绑卡等数字化服务，再到危险防控、服务礼仪等细节，她都做得精准又高效。这份“过硬”的身手，源于李婵日复一日地锻炼。入职以来，她一直以“精准、高效”为方针。大荔县乡村信用合作联社下发的事务手册，她会标注关键、重复研读；新上线的电子银行功用，她会先在自己的设备上测验多遍，摸清操作关键；为了更好的进步点钞速度、削减事务过失，她使用休息时刻操练点钞、核对单据，手上磨出了茧子也不抛弃。她说：“只要我把事务练熟了，才干帮大众省时刻、让大众少跑腿。”正是这份务实与较真，让她成为搭档眼中的“事务标杆”，也让她收成了很多客户的好评。“李婵就像我家闺女相同，耐性又仔细！”提起李婵，羌白镇的农户屡次称誉。留守白叟李阿姨不会用手机缴电费，每次都要走好久的路到网点处理，李婵知道后，不只帮她注册了线上缴费功用，还把操作过程编成“顺口溜”教给她；商户王大哥想绑定银行卡收货款，却不知道怎么操作，李婵使用午休时刻上门，帮他完结绑卡，还教他怎么查账、怎样防欺诈。今年以来，李婵用“上门服务”破解了电子银行推行的难题，她带着移动背夹走村入户，把“货台”搬到农户家门口，累计为80户大众注册手机银行，帮254户大众处理网络付出绑卡事务。从“忧虑不安全”到“不能脱离手机银行”，农户情绪的改动，正是对李婵“手把手教、心交心帮”最好的认可。从马百党的“挎包银行”到现在的“才智农信”，服务的东西在变、方式在变，但农信人“为民服务”的初心从未改动。作为“马百党式”农信人，李婵说：“这份荣誉不是结尾，而是让我更坚定地走下去的动力。”未来，她将持续带着这份初心，在货台前据守、在村落间奔波，用更交心的服务看护大众“钱袋子”，让“挎包精力”在新年代开放更耀眼的光辉。