足力健老人鞋创始人张京康与创二代的营销冲突及史杰松老师的建议
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史杰松常年服务企业与企业家,早在2017年开始就接触大量的二代接班的企业仅长三角地区为例先后服务过宁波索宝集团的董事长储江、浙江康运竹稻农业开发股份有限公司董事长张康、南京金基地产的董事长卢祖飞等,这一些企业无一例外都在“痛”中完成了企业接力棒。虽个人司空见惯,但对公司来说创一代交给创二代依旧很困难的事情,这里涉及企业文化、组织关系、经营方法、时代观念等一系列的问题,因为其血缘的关系,这样一些问题一定不可以像董事长与经理人一样采用“一刀切”的办法,所以其间的尺度拿捏是创一代企业家,尤其是70后或60企业家最为头疼的问题,在长期咨询服务过程中有二方面最容易产生冲突一是营销(销售)策略制定,二是人事任免,尤其老员工的人事安排更是冲突的重点。笔者前几天看到足力健的创始人张京康与其女儿张亚丽的开会视频就足立健广告推广策略发生了争执,这一个视频洽洽验证我的第一个观点即二代人因为生活年代不同,对市场的消费观念不一致自然能联想到的营销(销售)策略大不一样。
张亚丽团队提案引入凤凰传奇作为代言人,以此将足力健与老年人旅游市场挂钩,但联合创始人李仲颐却有不同看法,李仲颐却认为品牌推荐官不应局限于旅游场景,因为旅游不是高频的场景,而应扩大品牌影响力至所有品类。双方经过讨论认可通过凤凰传奇来提高足力健作为送长辈礼物的选择,因为品牌传播需要多维度影响消费者,尤其是对于B类人群而言。而张京康认为足力健的底层逻辑是先建立品牌认知,后获取用户认可;针对于如何让18岁到45岁之间的人群广泛认知并认可足力健作为送长辈的礼物这一破圈问题,并不是靠自己,是靠别人,而足力健的核心是做圈,并不是直接获取用户认可。
同时认为广告就干硬广而非软广,先将足力健打造成老人鞋,再打造成老人礼。对于张亚丽的一系列提问,张京康逐一做出解答,并强调感性用户是第一层打动的,而理性用户是慢慢打动的。对于从依赖创始人到建立一个能独立健康发展的企业的战略转变,张京康有自己的思考,而对于张亚丽来说也是对于未来接班人的一次考验,无疑也是一次巨大的挑战与成长。
本次争论毫无疑问张京康是完全正确的,其实二代接班最大的问题是一个没有拿过结果的人告诉一帮拿过结果的人“时代变了,我们要与时俱进了”,这是一个极大误区,这就好比一个患者告诉主任医师如何给病人开处方是一样的道理,当然这里涉及到很多方方面面,我总结如下:
一个企业的老大一定是拿过结果的人,这就是二代接班的硬伤,相对于其父亲张亚丽还是太稚嫩了,比如张京康经过市场的风浪,有一种独有的企业家敏感,追溯到2014年,他创立了足力健品牌,最初目标是三年内达到10亿销售额,但最终锁定了老人鞋市场。面对老年人对鞋子需求的忽视,张京康通过深入调研和用户研究,与青岛双星合作推出“六超老人鞋”,迅速获得市场认可。这一决策不仅体现了他对用户深层次需求的深刻洞察,也展示了他在产品设计和经营销售的策略上的独有的经验与感觉,作为营销从业者,我敢说这是一定不是商学院能学会或能教会的。
所以二代接班一定要用一代人的智慧,不能全盘肯定更不可以全盘否定,学会接受可能大于一切!
既然企业有战略就是要尊重于战略,在我所有服务过(工作过)的企业中,第一天一定要问董事长一个问题,就是战略是什么?,因为做营销的所有动作要有战略切合度,简单地说跟战略相关的搞,不相关的不要搞,营销人到任何一个时间里都要有战略敬畏心,比如做空调的董明珠曾雄心勃勃地将格力手机推向市场,声称格力手机将全球第一,但现实却是销量远低于预期。这一结果部分归因于产品意识和营销思维的落后,格力手机采用了过时的配置,缺乏创新。同时,董明珠在营销上过度依赖董明珠个人形象,而忽视了在粉丝经济盛行的时代,消费者更倾向于选择有实际价值的产品代言,这就是典型的不尊重于战略,因为她犯了一个“不聚焦”“不垂直”的错误!但张京康有着极强的战略目标感。
我总结的是:微观聚焦、中观套路和宏观视野,围绕着老人鞋产品的核心竞争力,成功地将足力健打造成为一个拥有84项专利技术的品牌,年销售额达到了10亿元,除了在产品研制和销售策略上的成功,张京康还注重品牌传播和用户关系建设。他亲自参与广告词创作,确保广告词通俗易懂,符合老年人的口味。此外,他还通过实体店、电视购物和电商等多渠道并行策略,成功开拓了市场。张京康的努力使足力健老人鞋成功赢得了广大老年人的信任和信赖,成为他们信赖的老人鞋品牌。
与其父亲成为鲜明对比,我发现其女张亚丽就犯了类似董明珠的错误,在其广告策略中通过第三方文化(比如流行歌曲)找人卖点,能过创新营销场景(比如旅游)找售点,这其实都是在跳过认知的同时找认可,人家(指消费者)者不知你(足力健),不了解你如何能认可,最终数以千万的营销费用换来的结果就是歌曲火了,品牌没有火,旅游火了产品没有火。所以营销战略就是一切为了销售,一切为了卖货,用最直接的话、最简单的语言、最普通的方式让我们消费者心理成为一种心智符号,如下图就是最好的广告体现。
这个实际上并不难,在笔者给基它品牌做战略时就给出的一个公式:明星IP(或老板个人)+色调冲击+对仗广告语+统一标准+长时间坚持,当然了为降低对明星的依赖,创始正在向个人IP方面的努力,比如“白发老张”等创业导师IP矩阵的运营。再比如企业也找到一些“老人鞋”精准目标人群和“足力健”粉丝进行KOC代言,让老人活出不一样的色彩,鲜明的对击穿了消费者的心理,如下图所示:
每天一天乃至每小时都在上演创一代父辈与创二代之间的琳琳重重,但能确定的90后、00后接班这个是事实,也是历史车轮向前转,在这样的一个过程中正如同张京康在视频里所说的一样“我离开(人世)企业就要停止了”,其实这样的担心不仅是因为年龄大了想的多的生理因素,在企业创业期对个人依赖程度过高也是事实,史杰松老师认为只这样的洽洽创一代才能把企业做起来,对二代接班史杰松老师建议如下:
1、对父辈和父辈的企业经营一定要有敬畏心,别觉得土、脏、乱或没有文化,营销追求不是“最好的”而是“最适合的”有的企业草台班子才能干,正规军干不了;
2、战略既然有了就莫轻易变,变了就别做战略了,一切传播一切销售以战略为核心,二代先从微创新开始,比如二代都喜欢小红书种草,可完全把精准人群老年人放一放,能关注一下年轻人,比如:
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